■リフトブラシがスムーズに動かない
リフトブラシがスムーズに動かない場合は、以下をご確認ください。
・頭皮・お肌が乾燥していませんか？ 
・頭皮・お肌が乾燥していると、動きにくくなります。 
 →水や化粧水、トリートメントで頭皮・お肌を湿らせてください。

リフトブラシがスムーズに動かない

■TYPE-Cのケーブルが断線して使用できなくなったのですが、もしくは紛失してしまった場合、新たにケーブルのみを購入することはできますか？
 
大変申し訳ございませんが、現在、取り扱いはございません。
基本的には専用ケーブル使用をお願いしておりますが、一般のTYPE-Cでも代用可能なため、家電量販店等で定格電源DC3.7V2.8Aの製品をご購入ください。
※付属の専用ケーブルでのトラブルについて、弊社は一切の責任を負いかねます。
 
■TYPE-Cのケーブルは、一般的なモノを使っても良いですか？
 
付属の専用ケーブル以外は使用しないでください。
万が一付属の専用ケーブルが破損、紛失した場合は、一般のTYPE-Cケーブルでも代用可能ですが、
定格電源DC3.7V 2.8Aを守ってご使用をお願いします。
過電流が流れると発火や製品の故障原因となります。
※付属の専用ケーブルでのトラブルについて、弊社は一切の責任を負いかねます。
 
■TYPE-Cのケーブルが本体の充電口にうまく入りません
水平に挿し込んでいただくか、少しブラシピン側に傾けながら挿し込みください。
 
斜め上に挿し込むと、うまく挿し込むことができません。

充電ケーブル（TYPE-C）に関するよくあるご質問

■電源が入らない
電源が入らない場合は、以下の2点をご確認ください。
・ 電源・バイブボタンを2 秒以上、長押しているか。
・ 充電がなされているか。
 
上記を確認しても、問題が解決しない場合は下記お問い合わせ窓口まで
お問い合わせください。
 
<a href="https://stellabeaute.rightsupport.help/support/">お問い合わせ - STELLA BEAUTE (rightsupport.help)</a>

電源が入らない

■充電できない
充電が出来ない場合は下記をご確認ください。
・充電ケーブルはしっかり繋いでいますか？
・充電中はレベル表示ランプが点滅していますか？
・USB端子とケーブルが破損していないか確認してください。
 
※充電の仕方
①スタンドを利用する（レーザー＆EMSリフトブラシPROの方のみ）
②充電ケーブルを利用する（共通）
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■充電しても、数分しか使えない
充電を行っても、使用途中で電源が切れてしまう場合は、以下の可能性があります。
・ 自動OFF 機能で、電源を入れて10 分以内に操作がない場合、自動電源OFF になります。
　→再度電源をONにして、ご利用ください。
・電池残量が少なくなっています。充電してください。充電完了はレベル表示ランプの３つの提示灯が常時点灯します。

充電が出来ない、充電しても使えない

■電源を入れた瞬間にバイブレーションとLLLTが作動するのですが異常ではないですか？
 
異常ではありません。
ブラシピンが肌に触れた状態で電源を入れると、Scalpモード（レベル：弱）が作動します。

電源を入れた瞬間にバイブレーションとLLLTが作動するのですが異常ではないですか？

■EMS が弱い、あまり感じない
・モードボタンを押して、EMS のレベルを上げてください。 
・しっかり電極バーを握り、頭皮・お肌に当ててください。 
・頭皮・お肌は乾燥していませんか？ 
 ※頭皮・お肌が乾燥していると、動きにくくなります。
→水や化粧水、トリートメントで頭皮・お肌を湿らせてください。
 
■EMS が強い、痛すぎる
・モードボタンを押して、EMS のレベルを下げてください。 
 
■同じEMSのレベルでも刺激の感じ方が違う
・EMSは筋肉を刺激する機能のため、部位によっては刺激を感じにくい場合があります。